利用規約
Neuro Switch online store利用規約(以下「本規約」といいます。)は、株式会社メディアシーク (以下「当社」といいます。)の提供する、本文にて定義する本サービスの提供条件及び、当社と、本文にて定義する利用者との間の関係を定めるものです。本規約は、本サービスをご利用いただくすべての利用者に適用されるものとします。また、本サービスを利用するには、必ず本規約に同意して頂く必要があり、利用者は、本サービスを利用したことをもって本規約に同意したものとみなされます。なお、当社は、利用者による本サービスの利用に関して、本規約のほかに、特約その他本規約の下位規約、ガイドライン等を定めることがあり、それらは本規約の一部として利用者による本サービスの利用に適用され、それらも本規約の一部を構成するものとします。
第1条(定義)
本規約において使用する以下の用語は、それぞれ以下に定める意味を有するものとします。
1.本サービス
「本サービス」とは、当社が運営する『Neuro Switch online store』という名称のインターネットショッピングサービス(現在及び将来にわたり提供されるものを含むものとし、理由の如何を問わず当該サービスの名称が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。)を意味します。
2.本サービスサイト
「本サービスサイト」とは、当社が本サービスの提供のために設置するウェブサイト(第三者が運営するECサイト等上に設置されたページ等を含みます。)のことを意味します。
3.利用者
「利用者」とは、本サービスの利用者のことを意味します。
4.商品
「商品」とは、本サービスを通じて、当社により販売される各種商品のことを意味します。
5.利用者情報
「利用者情報」とは、本サービスの提供を受ける目的で、利用者が当社に提供した一切の情報を意味します。
6.個人情報
「個人情報」とは、利用者情報のうち、氏名、住所、電話番号、金融機関の口座情報等、特定の個人を識別できる情報(他の利用者情報と組み合わせて個人を識別できる情報を含みます。)を意味します。
第2条(ご利用上の注意)
1.利用者が未成年者の場合、親権者又は後見人の同意がなければ本サービスの利用ができないものとします。本サービスを利用した時点で、未成年者は親権者又は後見人の同意を得ているものとみなします。
2.当社は、利用者情報をもとに本サービスに関する手続及び業務を行います。利用者は利用者情報を正確に入力し、内容を確認した上で確定するようお願いいたします。
3.本サービスは、当社以外の第三者が運営するECサイト等上で提供される場合があります。この場合、利用者は、ECサイト等を運営する第三者(以下「ECサイト等運営会社」といいます。)が定める利用規約等を自己の責任で確認し、それに従うものとします。なお、ECサイト等運営会社が定める利用規約等の内容と、本規約の内容に矛盾抵触がある場合、当社と利用者との関係においては、原則として本規約の内容が優先して適用されるものとします。
4.商品を利用するためには、iOS又はAndroidのスマートフォン・タブレット端末及び当社が指定する下記アプリのインストールが必要です。利用者は、商品には含まれないこれら機器・ソフトウェア等を自己の費用と責任で準備するものとします。
・iOS版アプリ(App Store)
https://apps.apple.com/jp/app/neuro-switch/id1531833875
・Android版アプリ(Google Play)
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.mediaseek.AlphaSwitchForPRO&hl=ja&pli=1
5.商品には、独自の利用規約等が定められている場合があります。利用者は、購入した商品の利用規約等を自己の責任で確認し、これを遵守するものとします。
第3条(注文)
1.利用者は、ご希望の商品ページより、オプション、数量等を選択してカートへ入れ、画面に表示される注文内容をご確認の上、注文手続を完了してください。なお、ご希望の商品によっては、購入数に制限がある場合があります。
2.利用者による注文手続き完了後、当社は、利用者が事前に登録したメールアドレス宛に、注文確認のメール(以下「注文確認メール」といいます。)を送付します。当社が利用者に注文確認メールを送信した時点で注文が確定し、注文商品の売買契約が成立するものとします。
3.当社は、利用者が入力した利用者情報に誤りがあったことによるキャンセル、返品及び交換には一切応じません。
4.当社は、利用者の年齢が注文商品を購入できる年齢に満たないことや、商品の在庫がないこと、予約商品について在庫を確保できなかったこと等を理由に、注文確認メールを送付した後にお取引を断る場合があります。この場合、利用者は当社に売買契約の履行を請求することができないものとします。
5.利用者は、商品の注文後、商品の配送までに、利用者が入力した利用者情報に変更が生じた場合は、当社が別途指定する方法により届け出るものとします。
6.当社は、利用者が不正なクレジットカードを利用し又はその疑いがある場合等、当社が利用者とお取引をするのが不適切と判断したときは、注文確認メールを送付した後であっても、当社が適切と判断する方法で利用者に通知することで売買契約を解除できるものとします。この場合、利用者は当社に売買契約の履行を請求することができないものとします。
第4条(支払)
1.利用者は、当社指定の期日までに、注文時に選択した支払方法により、商品代金等の支払いを済ませるものとします。当該期日までに利用者による支払いがない場合、前条第2項により成立した売買契約は、自動的に解除されることがあります。
2.利用者が注文時にクレジットカード決済の分割払い、リボルビング払いまたはボーナス払いを選択した場合、かかる取引に関する割賦販売法30条2の3第4項に基づく書面は、電子的方法によって交付されることがあり、利用者はこれに予め同意することとします。
3.利用者が選択した支払方法によっては、利用者は、外部の決済サービス事業者と別途契約を締結し、当該決済サービス事業者に対して手数料等を支払わなければならない場合があります。利用者は、注文内容を確認の上、必要がある場合は、決済サービス事業者が定める利用規約等を自己の責任で確認し、決済サービス事業者と契約を締結することとします。
第5条(キャンセル・交換・返品)
1.当社は、次項に定める場合を除き、原則として、注文のキャンセル、売買契約の解除及び商品の交換・返品(以下これらを総称して「返品等」といいます。)には一切応じません。
2.商品が破損していた場合又は商品が不良品であった場合、利用者は、当社に対し商品の交換・返品を求めることができます。交換・返品を求めることができるのは商品到着後10日以内とし、10日を過ぎた場合は、当社は交換・返品・返金には一切応じません。
3.前項の場合であっても、以下の各号に該当する商品の交換・返品・返金には一切応じることができません。
(1)DVD・Blu-ray・CD、カセット・ビデオテープ、ゲームソフト等の音楽・映像商品
(2)通電した電気製品
(3)出版物
(4)ご使用になられた商品
(5)お届け後に汚れや傷が生じた商品
(6)ケース、化粧箱、箱、袋など商品の付属品(保証書・取扱い説明書など)が破損または紛失した商品
(7)セット商品の内の一部のみ
(8)電子データ等を含む無形商材
(9)その他当社が商品の交換・返品・返金に応じるのが不適切だと判断した商品
4.当社に帰責事由がないにもかかわらず、利用者が返品等を求めた場合には、利用者の購入した商品が送料無料商品である場合であっても、利用者に返品送料をご負担いただくことがあります。
第6条(返金)
1.返品等が生じた場合、当社から利用者に対して、商品代金等の返金に関するご連絡を行うことがあります。
2.当社から返金の連絡が行われた場合、返金方法は原則として銀行振込による返金となります。
3.当社から返金の連絡が行われたにもかかわらず、当該連絡が行われた日から8日が経過するまでに、利用者から振込先口座情報の連絡がない場合又は連絡頂いた振込先口座情報に誤りがあり振込ができない場合は、原則として、当社は以後の返金に応じることができないものとします。
第7条(配送)
1.送料がある場合は、注文内容確認ページで確認することができます。
2.配送業者は、「ヤマト運輸」にてお届けするものとします。
3.発送は、原則として注文の確定から7営業日以内に行いますが、短期間での注文集中等の状況によって又は商品によって、注文の確定から発送までに7営業日以上かかることがあります。
4.本サービスによる商品の配送は日本国内に限り、海外への配送はできません。
5.冷蔵・冷凍便については、離島など一部配送できない地域があります。
6.冷蔵・冷凍便など同梱ができない商品については、別途の送料がかかる場合があります。
7.予約商品について、利用者は、予約販売の性質上、商品の配送までに時間がかかることを理解し、商品の製造・輸入等の状況その他の事由により、配送時期が当初の見込みよりも遅い時期になる場合があることを、あらかじめ了承するものとします。
8.利用者が複数の商品を注文した場合(注文した商品の全部又は一部が予約商品である場合を含みます。)、利用者は配送の順序及び配送時期を指定できず、当社がこれを任意に決定するものとします。
9.商品が電子データ等を含む無形商材である場合、配送に替えて、当社から利用者に対して、当該商品を添付したメール又は当該商品をダウンロードできるURL等を記載したメール等を送付いたします。
第8条(利用期間)
1.商品には、利用者が当該商品を利用することができる期間(以下「利用期間」といいます。)を当社が設定するものがあります。
2.利用期間の始期は、原則として、当社が、利用者に対して商品の使用開始に関するメールを送付した時点となります。
3.利用者は、利用期間中であっても、商品が利用者の手元に届くまでは商品を利用できないことについてあらかじめ理解し、異議を申し立てないものとします。また、利用者が入力した利用者情報に誤りがあったこと又は利用者が利用者情報の変更を当社に届け出なかったこと等、当社の責めに帰さない事由を理由に商品が利用者の手元に届くのが遅延した場合、当社は、当該利用者に係る商品の利用期間を延長する等の対応を一切行うことができません。
第9条(利用者情報・個人情報の取扱い)
1.当社は、氏名、電話番号、住所、生年月日、性別、メールアドレス、金融機関の口座情報、商品の取引履歴等の個人情報を含む、利用者が当社に提供した利用者情報について、以下の各号に定める目的で利用することができるものとします。
(1)商品の販売、購入確認、発送を含む本サービスの提供に必要な範囲での利用
(2)本サービスの品質管理、品質向上のための購買分析、マーケット分析、アンケート調査
(3)本サービスのアフターケア、問い合わせ対応
(4)本サービスの運営に関する事柄についての連絡、追加サービス等の情報提供
(5)本サービスにおけるシステムの維持、不具合対応
2.当社は、氏名、電話番号、住所、生年月日、性別、メールアドレス、金融機関の口座情報、商品の取引履歴等の個人情報を含む、利用者が当社に提供した利用者情報について、次の各号の場合を除き、本人以外の第三者に開示しないものとし、かつ本サービスを提供していく上で必要な範囲を超えて利用しないものとします。
(1)あらかじめ利用者の同意が得られている場合
(2)法令にもとづき、開示が認められている場合又は開示しなければならない場合
(3)人の生命、身体または財産の保護に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
(4)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進に特に必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
(5)国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力の必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(6)その他商品の販売、購入確認、発送を含む本サービスの提供のために必要な場合(利用者のお問い合わせ等に対応するため、当社の親会社であるSolvvy株式会社(東京都新宿区西新宿4-33-4)のカスタマーサポートチームに連携する場合を含みます。)
3.当社は、「個人情報の取扱いについて」(https://neuro-switch.jp/shop/pages/privacy)に基づき、利用者情報・個人情報を取り扱うものとします。利用者は、「個人情報の取り扱いについて」に同意の上で本サービスを利用するものとします。
4.利用者は、当社が利用者情報・個人情報を本条に定める通りに利用することについて、あらかじめ同意するものとします。
5.利用者は、当社に提供した個人情報について、開示、削除、訂正または利用停止の請求ができるものとし、本人からの請求であることが確認できる場合に限り、当社はこれに速やかに対応するものとします。当社の本サービスにおける、本件問合せ窓口は以下の通りです。
株式会社メディアシーク
個人情報保護推進事務局(業務管理部 法務担当マネージャー)
問合せ先:info@mediaseek.co.jp
第10条(知的財産権等)
1.商品に関する一切の権利(利用者が商品を購入したことにより取得した所有権を除きます。)は当社または当該権利を有する第三者に帰属しています。
2.本サービスを構成する素材(文字、写真、映像、音声等を指します。以下「コンテンツ素材」といいます。)に関する一切の権利(所有権、著作権を含む一切の知的財産権、肖像権、パブリシティ権等を含みます。以下これらを総称して「知的財産権等」といいます。)は当社または当該権利を有する第三者に帰属しています。
3.利用者は、コンテンツ素材について知的財産権等を取得することはないものとし、権利者の許可なく、知的財産権等を侵害する一切の行為をしてはならないものとします。
4.商品が電子データ等を含む無形の商材である場合、当該商品に含まれる画像、文章、その他著作物、肖像、標章、情報、データ及び表現に係わる著作権、商標権、工業所有権、その他一切の知的財産権及びノウハウ(以下「当社コンテンツ」といいます。)は、当社又は正当な権利を有する権利者に帰属するものとし、利用者は当社コンテンツを有償・無償を問わず第三者に開示し又は利用させてはならないものとします。
5.本条の規定に違反して問題が発生した場合、利用者は、自己の費用と責任においてかかる問題を解決するとともに、当社及び第三者に何等の迷惑または損害を与えないものとします。
6.前項の場合において、当社が何らかの損害を被った場合、利用者は、当社に対してその損害(直接的損害及び通常損害のみならず、逸失利益、事業機会の損失、データの喪失、事業の中断、その他の間接的損害、派生的損害、付随的損害、特別損害の全て、並びに裁判費用及び弁護士費用を含みます。)を賠償するものとします。
第11条(禁止事項)
1.利用者は、本サービスの利用にあたって、以下の行為またはそのおそれがある行為を行ってはならないものとします。
(1)本サービスを違法又は不当な目的で利用する行為
(2)本サービスを利用して購入した商品を当社の承諾なく転売する行為
(3)当社又は第三者の所有権、著作権を含む一切の知的財産権、肖像権、パブリシティ権等の正当な権利を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為
(4)本サービス、商品、当社及び第三者の名誉、信用、品位を損ね、又はプライバシー権を侵害する行為
(5)当社及び第三者に虚偽の情報を申述、提供、流布する行為
(6)当社及び第三者に不利益、損害を与える行為
(7)当社及び第三者に対する迷惑行為
(8)公序良俗、信義則に反する行為
(9)法律、政令、省令・府令、告示、条例、規則、行政指導その他の法規範に違反する行為
(10)犯罪行為または犯罪行為に結びつく行為
(11)本サービスを含む当社の事業の営業を妨害する行為
(12)当社の承諾なく、会員の地位の全部又は一部を第三者に移転する行為
(13)第三者になりすまして本サービスを利用する行為
(14)コンピュータウィルス等の有害なプログラムを当社又は第三者に提供、送信する行為
(15)商品及び当社コンテンツを改変、配布、公開、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル等する行為
(16)その他、当社が不適切と判断する行為
2.前項への該当性の判断は当社が行うものとし、利用者にその判断基準及び根拠資料は開示しないものとします。
3.利用者が本サービスに関連して当社に損害を与えた場合、又は利用者の行為に起因して当社が他の利用者その他の第三者から損害賠償を請求された場合、利用者は、その損害(直接的損害及び通常損害のみならず、逸失利益、事業機会の損失、データの喪失、事業の中断、その他の間接的損害、派生的損害、付随的損害、特別損害の全て、並びに裁判費用及び弁護士費用を含みます。)を当社に賠償するものとします。
第12条(転売の禁止)
1.利用者は、購入した商品を当社の承諾なく第三者に転売しないことに同意するものとします。
2.利用者の注文の頻度・数量等から、利用者が商品の転売を行っているまたは転売を行おうとしていると当社が判断した場合、当社は、当該利用者の注文を承諾せず、または商品にかかる売買契約を解除するなどの方法により、利用者本人に何らの通知をすることなく商品の提供をお断りする場合があります。
3.本サービスに関連する転売取引、転売商品について、品質保証・品質管理・安全管理・取引の安全性、その他のトラブル等について、当社は一切対応いたしません。
第13条(提供の停止)
1.利用者は、ECサイト等運営会社の都合で本サービスの利用が停止されることがあることに同意するものとします。
2.当社は、利用者が以下の各号のいずれかに該当した場合、本サービスの提供を停止することができ、利用者は、これについて一切異議を申し立てないものとします。
(1)本規約のいずれかの条項を遵守しなかった場合
(2)商品の代金、送料等、売買契約に基づく債務の支払を怠った場合
(3)その他、当社に本サービスの提供が不適当と判断されたとき
第14条(提供の中断)
1.利用者は、ECサイト等運営会社の都合で本サービスの利用が中断されることがあることに同意するものとします。
2.当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、本サービスの提供等を中断することができるものとします。利用者は、これについて一切異議を申し立てないものとします。
(1)当社設備の保守上又は工事上やむを得ない場合
(2)当社設備にやむを得ない障害が発生した場合
(3)当社以外の電気通信事業者が電気通信サービスの提供を中止することにより、本サービスの提供を行うことが出来ない場合
(4)その他技術的に本サービスの提供が不可能または著しく困難な場合
3.当社は、本サービスの管理・維持等のため、本サービスサイトのメンテナンスを、定期・不定期を問わず実施することがあります。利用者は、その間、本サービスが中断することを予め了承するものとし、これについて一切異議を述べないものとします。
4.本サービスにおける障害発生時等への対応は、原則として当社の営業時間のみとします。
5.当社は第2項による中断の必要が生じた場合、事前に利用者に対して当社が適切と判断する方法により通知するよう努めるものとします。
第15条(利用の制限)
当社は、電気通信事業法第8条(重要通信の確保)の規定により、天災事変その他の非常事態が発生し、もしくは発生するおそれがある場合は、災害の予防、救援、交通、通信もしくは電力の供給の確保または秩序の維持に必要な通信その他の公共の利益のために緊急を要する重要通信を優先的に取り扱うため、本サービスの提供を制限または停止することができるものとします。
第16条(サービスの変更・修正・追加・廃止)
1.当社は、いつでも当社の都合により本サービスの全部、または一部を変更・修正・追加・廃止することができるものとします。
2.当社は、前項の規定により本サービスの廃止を行う場合には、事前に利用者に対して書面または当社が適当と判断する方法にて、その旨を通知するよう努めるものとします。
第17条(規約の変更)
1.当社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、いつでも本規約の内容を変更することができるものとします。なお、変更後の諸規定についても本規約の一部を構成するものとします。
2.本規約の変更等は、本サービスサイトにて通知されます。利用者が本規約の変更後に本サービスの利用を継続した場合、利用者は変更後の本規約の内容を承諾したものとみなします。
3.本規約の変更により利用者に発生した損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
第18条(免責)
1.当社は、本サービス内に含まれる一切の情報(当社コンテンツを含みます。)について、その合法性、正確性、信頼性、完全性、有用性、保全性、内容、性能、適合性、権利の非侵害性、妥当性、道徳性、権利許諾の有無を保証しないものとします。
2.利用者の本サービスの利用により生じた損害又は損失について、当社は一切の責任を負わないものとします。但し、損害の原因が当社の業務上の故意又は重過失によるものである場合は、当社は、利用者が直近に購入した商品の代金に相当する金額を上限として当該損害(当社の責めに帰すべき事由に直接に起因して現実に発生した、通常の損害に限ります。)を賠償するものとします。
3.当社は、本サービスにおける情報の内容が、利用者もしくは第三者の権利を侵害し、または権利の侵害に起因して紛争が生じた場合であっても、その侵害及び紛争に対して一切の責任を負わないものとします。但し、当該侵害及び紛争が当社の業務上の故意又は重過失によるものである場合は、当社は、利用者が直近に購入した商品の代金に相当する金額を上限として当該損害(当社の責めに帰すべき事由に直接に起因して現実に発生した、通常の損害に限ります。)を賠償するものとします。
4.当社は、本サービス・本サービスサイトの提供の停止・中断・変更・修正・追加・廃止等に起因して利用者又は第三者に発生した損害(情報等の消失に起因する損害を含みますが、これらに限りません。)について、一切の責任を負わないものとします。但し、当該損害が当社の業務上の故意又は重過失によるものである場合は、当社は、利用者が直近に購入した商品の代金に相当する金額を上限として当該損害(当社の責めに帰すべき事由に直接に起因して現実に発生した、通常の損害に限ります。)を賠償するものとします。
5.当社は、利用者に対し、本サービスに関連して、債務不履行、不法行為、契約不適合責任、製造物責任、その他請求の名目の如何を問わず、逸失利益、あらゆる種類の付随的損害、派生的損害、及び特別損害について、一切責任を負わないものとします。但し、債務不履行又は不法行為について、損害の原因が当社の業務上の故意又は重過失に基づく場合は、当社は、利用者が直近に購入した商品の代金に相当する金額を上限として当該損害(当社の責めに帰すべき事由に直接に起因して現実に発生した、通常の損害に限ります。)を賠償するものとします。
6.利用者は、本サービスサイトを利用するために必要な通信機器、ソフトウェアその他これらに付随して必要となる機器を、自己の費用と責任において準備するものとします。当社は、利用者が使用するいかなる機器、ソフトウェアについても、その動作保証を一切行わないものとします。
7.利用者は、購入する商品によっては、商品の性質上、スマートフォン・タブレット端末や当社指定のアプリ等、商品に含まれない機器、ソフトウェア等が必要となることをあらかじめ理解し、自己の費用と責任においてこれらを準備するものとします。当社は、利用者が使用するいかなる機器、ソフトウェアについても、その動作保証を一切行わないものとします。
第19条(準拠法)
本サービスの利用並びに本規約の解釈及び適用は、日本国法に準拠するものとします。
第20条(協議・合意管轄)
1.本サービスに関連して利用者、当社、第三者との間で疑義、問題が生じた場合、都度誠意をもって協議し、解決を図るものとします。
2.本サービスに起因する紛争については、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第21条(附則)
本規約が利用者との関係で消費者契約法(平成12年法律第61号)第2条第3項の消費者契約に該当する場合には、本規約のうち、債務不履行及び損害賠償責任について、当社の損害賠償責任を完全に免責する規定は適用されないものとします。この場合、当社に故意または重過失がある場合に限り、当社は、当社の責めに帰すべき事由に直接に起因して現実に発生した、通常の損害に限り、利用者に対して損害賠償を行います。ただし、いかなる場合にも、当社が当該利用者に対して負担する損害賠償の累計総額は、利用者が直近に購入した商品の代金に相当する金額又は10,000円のいずれか高い金額を超えないものとします。
2024年12月23日制定
お客様サポートセンター
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